ДТЭК Одесские электросети открыл новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) по адресу: ул. Семена Палия, 113Б. К услугам жителей города Одессы – обновленный офис с просторными залами, электронной очередью и элементами доступности для маломобильных групп посетителей. Теперь в комфортных условиях полный спектр услуг смогут получать более 100 тыс. бытовых юридических клиентовсообщает пресс-служба компании.
Северный ЦОК начал прием бытовых потребителей с 25 сентября, а с 5 октября откроет свои двери для обслуживания и юридических лиц.
Вместо узких коридоров – просторные залы ожидания и обслуживания с современным ремонтом, системой кондиционирования и электронной очередью. Получив талончик в терминале, клиент может отслеживать свой номер и сразу получает доступ к первому же освободившемуся специалисту. Для посещения ЦОКа людьми с ограниченными физическими возможностями предусмотрен пандус.
«Новый клиентский сервис, который строит ДТЭК, - это про возможность коммуникации с компанией через удобные потребителю средства связи. Поэтому мы активно развиваем онлайн и дистанционные каналы. Но для тех клиентов, кто нуждается в очной консультации, – наши обновленные Центры обслуживания», - подчеркнул генеральный директор ДТЭК Одесские электросети Александр Фоменко.
Прием в Северном ЦОКе одновременно ведут 8 специалистов, которые помогут с любыми вопросами, связанными с деятельностью Оператора системы распределения. В их числе – установка и работа счетчиков, подключение к электросетям, оформление перехода на электроотопление и другие.
График работы ЦОК: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00 – без перерыва. Суббота, воскресенье – выходные дни. Обслуживание осуществляется с соблюдением всех карантинных мер.
