У режимі постійного чергування працює 68 оперативно-виїзних бригад. Вони повертають світло у квартири одеситів та жителів області у разі аварій та забезпечують в регіоні стабільне електропостачання. На даний момент в Одесі та області немає масштабних аварійних відключень житлових будинків чи важливих соціальних об'єктів. Про це компанія повідомляє у свєму прес-релізі.
31 оперативно-виїзна бригада чергує у нічний час для перемикання ліній у разі аварій. 37 бригад працюють вдень. Вони ліквідовують поточні несправності в електромережі до настання комендантської години. Також усі ремонтні бригади компанії готові оперативно повертати світло до будинків клієнтів у разі аварійних відключень, у тому числі через бойові дії.
Ми постійно співпрацюємо з Одеською міською радою, Одеською обласною військовою адміністрацією та Збройними силами України з питань гарантування роботи електроінфраструктури міста та області.
Працівники мають спеціальні інструкції для роботи у кризових ситуаціях та забезпечені всім необхідним для відновлення роботи обладнання у разі пошкоджень через бойові дії при отриманні дозволів від Збройних Сил України.
Для безпеки клієнтів та співробітників усі центри обслуговування клієнтів тимчасово закриті. Але наші фахівці готові приймати ваші звернення та відповідати на всі запитання через дистанційні канали обслуговування: офіційні сторінки ДТЕК Одеські електромережі у фейсбуці та інстаграмі, чат-боти Viber та Telegram, особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі. Також інформацію можна дізнатися через Viber-спільноту «ДТЕК info ОЕМ» та IVR-меню колл-центру:
для стаціонарних телефонів +38 (048) 705 90 90
для мобільних телефонів +38 (068) 750 90 90, +38 (095) 750 90 90, +38 (073) 750 90 90, 0 800 409 090
окрема лінія для юридичних клієнтів +38 (066) 750 90 90
Використовуйте лише офіційні канали комунікації та інформування, зберігайте спокій. Ми працюємо 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.
