З 24 лютого енергетики ДТЕК Одеські електромережі стоять на захисті енергетичного фронту і роблять все, що від них залежить, щоб підтримати Україну та українців у складних умовах. Наразі масштабних аварійних відключень в Одесі та області немає. Про це під час прес-конференції представників комунальних служб Одеси та області розповів операційний директор ДТЕК Одеські електромережі Дмитро Григор'єв,- повідомила у прес-релізі прес-служба компанії.
Щодня ДТЕК Одеські електромережі спільно з постачальниками інших комунальних послуг роблять все, щоб в Одесі та області були світло, зв'язок, газ, водопостачання та тепло. Енергоінфраструктура регіону працює стабільно, що дозволяє забезпечувати надійним електропостачанням мешканців Одеси та області.
«З початку бойових дій на території України компанія повністю скасувала будь-які планові відключення електроенергії та перевела 66 оперативно-виїзних бригад на цілодобове чергування. Енергетики 24/7 стежать за станом електромереж, у тому числі готові ремонтувати та відновлювати мережі, зруйновані під час обстрілів. Так, 1 березня компанія оперативно відновила постачання світла для клієнтів у двох селах Одеського району, а 15 березня електромонтери повернули світло 642 сім'ям у двох населених пунктах Білгород-Дністровського району, які були знеструмлені через влучення снаряда», – наголосив Дмитро Григор'єв, операційний директор ДТЕК Одеських електромереж.
Оператор системи розподілу працює у постійному контакті з Одеською міською радою, Одеською обласною військовою адміністрацією та Збройними силами України у питаннях гарантування роботи електроінфраструктури міста та області. Енергетики мають спеціальні інструкції щодо роботи в кризових ситуаціях та забезпечені всім необхідним для відновлення роботи обладнання у разі пошкоджень за умови отримання дозволів від Збройних сил України та гарантій безпеки працівників.
Також для безпеки клієнтів та працівників ДТЕК Одеські електромережі з 24 лютого 2022 року тимчасово призупинив роботу всіх Центрів обслуговування клієнтів в Одесі та області. Але наші фахівці готові приймати ваші звернення та відповідати на всі запитання через дистанційні канали обслуговування: офіційні сторінки ДТЕК Одеські електромережі у фейсбуці та інстаграмі, чат-боти Viber та Telegram, особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі. Також інформацію можна дізнатися через Viber-спільноту «ДТЕК info ОЕМ» та IVR-меню кол-центру.
«З 24 лютого 2022 року працівники ДТЕК Одеські електромережі не проводять контрольної фіксації показників приладів обліку. Тому ми звертаємося до клієнтів із проханням самостійно передавати покази лічильників будь-яким зручним дистанційним каналом зв'язку з компанією для коректного нарахування рахунків за спожиту електроенергію», – наголосив Дмитро Григор'єв.
Ситуація в Україні залишається складною, але енергетики, як і представники інших комунальних служб, продовжують виконувати свою роботу. На тлі того, що відбувається в країні, рівень оплати за комунальні послуги, у тому числі за розподіл електроенергії, – знизився. У середньому по Україні від фактичних нарахувань за послугу розподілу рівень оплати становить близько 30%. Це створює додаткові проблеми. Без оплати оператори системи розподілу не зможуть закуповувати матеріали для ремонту мереж, заправляти автомобілі, щоб своєчасно усувати аварії та виконувати ремонти.
Нині оплата за електроенергію – внесок клієнтів у підтримку усієї енергосистеми Одеської області. Це допоможе компанії продовжувати забезпечувати регіон електроенергією.
Операційний директор ДТЕК Одеські електромережі порадив жителям Одеси та області користуватися лише офіційними каналами інформації ДТЕК Одеські електромережі та наголосив, що компанія продовжує працює 24/7, щоб електропостачання будинків та підприємств залишалося надійним.
