ДТЕК продовжує поступово відновлювати роботу центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) в Одеській області. Про це йдеться в прес-релізі компанії.
У червні запрацювали ще чотири центри у містах Арциз та Болград Ізмаїльського району та місті Кодима і селищі Ширяєве Подільського району. Вони працюватимуть з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00 без перерви та з дотриманням всіх заходів безпеки. Також у компанії нагадують, що більшість послуг клієнти можуть отримувати через доступні 24/7 зручні у використанні дистанційні канали обслуговування, в тому числі онлайн-сервіси.
ДТЕК Одеські електромережі робить все можливе, щоб клієнтам було зручно отримувати послуги, які надає компанія. Для цього цілодобово працюють дистанційні сервіси: чат-бот у Viber та Telegram, особистий кабінет на сайті, автоматичне IVR-меню кол-центру - (048) 705 90 90, (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90, окрема лінія для юридичних осіб - (066) 750 90 90. Завдяки дистанційним каналам обслуговування клієнтам не потрібно їхати до офісу компанії, стояти в чергах, витрачати свій час. Більшість питань можна вирішити, маючи під рукою мобільний телефон та доступ до інтернету.
А для тих клієнтів, які потребують особистого візиту до фахівців компанії, оператор системи розподілу частково відновив роботу центрів обслуговування клієнтів (ЦОК). Наразі обслуговування проводиться в порядку живої черги, тому що час обслуговування може коригуватися у зв’язку з повітряною тривогою.
