Наближається період передачі показів лічильника. У ДТЕК Одеські електромережі функціонують 4 простих у використанні онлайн сервіси за допомогою яких клієнти можуть швидко та не виходячи з дому передати покази. Кожен сервіс працює в режимі 24/7, легкий та зручний у використанні. Про це компанія повідомила в своєму прес-релізі.
Передавати покази лічильника необхідно з 30 числа поточного місяця до 3 числа наступного. Для того, щоб всі клієнти мали змогу вчасно та в зручному форматі передавати покази, в ДТЕК Одеські електромережі функціонують дистанційні канали та онлайн сервіси.
«ДТЕК чує та розуміє потреби клієнтів. Для того, щоб клієнти мали змогу швидко та легко передати покази лічильників, в компанії працюють дистанційні сервіси. Більше не потрібно їхати до центру обслуговування, витрачати час на дорогу та черги, адже ДТЕК все більше послуг надає саме через онлайн сервіси, які дозволяють в зручному форматі самообслуговуватися зі смартфону, планшету, ПК або ноутбуку. Це насправді просто, швидко та легко», − підкреслили в компанії.
Щоб передати покази лічильника в ДТЕК Одеські електромережі працюють наступні сервіси:
1) чат-бот у Viber та Telegram
2) IVR-меню кол-центру, натиснувши 2:
- для стаціонарних телефонів (048) 705 90 90
- для мобільних телефонів (068) 750 90 90, (095) 750 90 90, (073) 750 90 90
3) спеціальна форма на сайті ДТЕК Одеські електромережі
4) особистий кабінет на сайті ДТЕК Одеські електромережі
За травень 553 тисячі клієнтів передали покази лічильника, із них 371 тисяча – зробили це за допомогою дистанційних каналів та онлайн сервісів.
Після передачі показів лічильника оператор системи розподілу фіксує об’єми спожитої електроенергії і на основі цих даних постачальник формує платіжки до сплати. Якщо клієнт не надав вчасно інформацію, то нарахування здійснюються, виходячи із прогнозованого (середньодобового), а не фактичного об’єму споживання. Наступного місяця у розрахунковий період клієнт може передати покази та оператор системи розподілу зробить коригування залежно від обсягу фактично спожитої електроенергії.
Вчасна фіксація та передача показів лічильника дозволить точно розрахувати кількість спожитої електроенергії, а своєчасна оплата клієнтів за отримані послуги забезпечить стабільну роботу ДТЕК Одеські електромережі, а отже – надійне та безперебійне електропостачання в Одесі та області.
